Benvenuto nella sezione dedicata al Servizio Clienti di Dembel. Siamo qui per offrirti assistenza prima, durante e dopo il tuo acquisto. Se hai domande o hai bisogno di aiuto, non esitate a contattarci.

 FAQ

  • I nostri capi sono realizzati interamente a mano da noi, con particolare attenzione ai dettagli, alla qualità e ala sostenibilità del processo produttivo

  • Produciamo tutti i nostri capi in Italia, più precisamente in Emilia-Romagna, nel nostro laboratorio, nel rispetto delle tradizioni artigianali e delle normative sul lavoro.

  • Poiché ogni capo è realizzato su ordinazione (o in piccole quantità), i tempi di produzione possono variare dai 3 a 4 giorni. Mentre la spedizione richiede in media dai 1 ai 3 giorni.

  • Generalmente non personalizziamo i capi, tutta via, siccome ordinate i capi al momento dell’acquisto potete proporci la personalizzazione che avevate pensato e vi sapremo dire se è fattibile o no.

  • Utilizziamo diversi materiali che vanno dal cotone al poliestere in base a come deve rendere il capo che abbiamo ideato, stiamo comunque attenti alla provenienza e alla qualità. I capi provengono da un azienda che ricicla tessuti scartate da altre aziende e vengono selezionati con cura per garantire durata, confort e sostenibilità

  • Trovate la tabella taglie in ogni prodotto nella sezione delle immagini. Se hai dubbi, puoi contattarci per ricevere assistenza personalizzata.

  • Sì, accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla consegna, purché il capo sia in perfette condizioni. I capi personalizzati potrebbero non essere restituibili. (verrà indicato chiaramente in fase di acquisto).

    Per il cambio considerate i giorni di produzione del nuovo capo e della spedizione che trovate nella FAQ “Quanto tempo di vuole per ricevere un ordine”

  • Ogni capo include un’etichetta con le istruzioni di lavaggio. Ti consigliamo comunque il lavaggio delicato e sostenibile per prolungare la vita del prodotto.

  • Per ora vendiamo solo online.

  • Accettiamo carte di credito/debito e PayPal

  • Sì, il nostro sito usa protocolli di sicurezza SSL per proteggere i tuoi dati.

CONTATTI

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Indirizzo fisico: Via Fratelli Spazzoli, 46 Savignano Sul Rubicone - 47039 (FC) Emilia Romagna.

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Ti risponderemo il prima possibile, di solito entro le 24 ore lavorative.

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